Частые вопросы по обновлениям ПО ID.

Volkswagen рекомендует своевременно выполнять предстоящие обновления программного обеспечения. Это единственный способ воспользоваться дополнительными и улучшенными функциями. Последняя доступная версия программного обеспечения ID. всегда является обязательным условием для получения будущих обновлений. 

Если обновление доступно в мастерской, вы будете проинформированы об этом вашим партнером Volkswagen.

Как только для вашего автомобиля будет запланировано беспроводное обновление, вы будете проинформированы об этом по адресу электронной почты, с помощью которого вы зарегистрировались в We Connect. Если обновление программного обеспечения может быть установлено в автомобиле, вы получите сообщение в информационно-развлекательной системе. Необходимым условием для получения обновления является то, что ваш автомобиль находится в режиме онлайн, в настройках конфиденциальности автомобиля активирована отправка и получение данных об автомобиле, а в систему автомобиля вошел основной пользователь с активным договором We Connect.

С помощью функции беспроводного обновления на автомобили можно отправлять различные типы обновлений. Это может относиться к существующим автомобильным приложениям, системам автомобиля, автомобильному магазину, обновлениям программного обеспечения и многому другому. Для получения подробной информации о доступном обновлении ознакомьтесь с соответствующими примечаниями к релизу в информационно-развлекательной системе.

Чтобы проверить, какая версия программного обеспечения в настоящее время установлена в вашем автомобиле, нажмите на «ID. Software» на экране информационно-развлекательной системы. Если иконка «ID. Software» недоступна, вы также можете узнать, какая версия программного обеспечения установлена, на экране информации о системе. Для этого просто следуйте этой краткой инструкции.

Да, обновления бесплатны для вас.

После обновления программного обеспечения иконка ID. Software на экране информационно-развлекательной системы обновится, чтобы показать версию программного обеспечения, установленного в автомобиле. Не каждое обновление программного обеспечения приводит к изменению отображаемой версии программного обеспечения (например, автоматическое обновление карт для навигационной системы, новые приложения для автомобильного магазина, улучшение функций в операционной системе). Изменение номера версии ПО можно распознать по изменению обозначения обновления ПО (например, обновление ПО 3.2 и т. д.).

Нет, гарантия производителя не аннулируется.

Помимо обновлений программного обеспечения ID., Volkswagen также предоставляет обновления для системных приложений, так называемых In-car apps. Когда ваш автомобиль находится в режиме онлайн и в него вошел основной пользователь с активным договором We Connect, вы будете проинформированы через информационно-развлекательную систему, как только будет доступно обновление. Подробную информацию о содержании обновления можно найти в примечаниях к релизу, которые будут показаны вам вместе с уведомлением в вашей информационно-развлекательной системе перед установкой.

Начиная с обновления программного обеспечения ID. версии 3.0 появилась возможность добавлять дополнительных пользователей и переключаться между основным пользователем и другими пользователями. Для использования услуг Mobile Online Services необходим вход в информационно-развлекательную систему в качестве «основного пользователя».

Подробнее об управлении пользователями

• Включите «Online mode» на стартовом экране
• Войдите в систему в качестве основного пользователя через иконку «User»
• Отсканируйте код, отображаемый в информационно-развлекательной системе вашего автомобиля, с помощью смартфона, нажав кнопку «Scan Code» в приложении Volkswagen App. App. Вы также можете войти в систему, используя адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью We Connect, выбрав в информационно-развлекательной системе пункт «Login with E-Mail».

Чтобы воспользоваться дополнительными мобильными онлайн-услугами, выполните следующие дополнительные действия. 

• Перейдите к магазину In-Car Shop в информационно-развлекательной системе. Вы можете приобрести We Connect и We Connect Plus здесь.
• Ознакомьтесь с Уведомлениями и Политикой конфиденциальности и согласитесь с новыми Условиями пользования.

Если у вас нет действующего договора We Connect или We Connect Plus, вы можете бесплатно приобрести их в магазине In-Car Shop в вашей информационно-развлекательной системе. Убедитесь, что ваши личные данные верны и полны. 

Ваши личные настройки (например, сохраненные радиостанции или настройки сидений) могут быть сброшены до заводских. Это может потребовать от вас повторного входа в We Connect в качестве основного пользователя. Подробную видеоинструкцию о том, как войти в систему в качестве основного пользователя автомобиля, вы найдете в разделе управления пользователями.

Беспроводное обновление — это обновление программного обеспечения, которое загружается через встроенное интернет-соединение автомобиля. Это позволяет вам пользоваться улучшениями или новыми функциональными возможностями.

Как только обновление будет доступно, ваш ID. сообщит вам об этом через информационно-развлекательную систему и пошагово проведет по процессу установки.
 
Как зарегистрированный основной пользователь автомобиля вы можете самостоятельно установить беспроводное обновление.

Ваш ID. информирует вас на главном экране информационно-развлекательной системы с помощью всплывающего уведомления, как только обновление будет доступно.

Это всплывающее окно было всего лишь напоминанием о доступности беспроводного обновления. Установку можно начать через «Goodbye screen» после того, как автомобиль выключен и активирован электронный стояночный тормоз.

Наша цель — при любой возможности предлагать беспроводные обновления. В случае необходимости посещения мастерской вас проинформирует сервисный партнер.

В целом, беспроводное обновление доступно для всех водителей ID. Все, что вам нужно, — это активный договор We Connect и соответствующая предыдущая версия ID. программного обеспечения для обновления, которое вы хотите установить.

Чтобы узнать, какая версия установлена сейчас, откройте в главном меню информационно-развлекательной системы своего ID. меню настроек «Setup». Перейдите к информации о системе (System Information).

Значок «ID. Software» доступен в автомобилях с ID. ПО 3.1 или выше — это приложение In-Car App показывает версию ПО, установленную в автомобиле в настоящее время.

Для загрузки обновления необходимо подключение к интернету. Загрузка может быть выполнена только в том случае, если ваш ID. находится в режиме «Online mode» и включены отправка и получение данных автомобиля. Активное соединение с интернетом отображается на главном экране информационно-развлекательной системы вместе со значком соединения.
Подробнее о статусе соединения вашего ID. можно узнать в инструкции по эксплуатации в подразделе о приватности передачи данных (Data transmission → Privacy).

Нет, интернет-соединение во время установки необходимо.

Каждое последующее беспроводное обновление устанавливается на предыдущее. Чтобы всегда пользоваться последними функциями и улучшениями, устанавливайте все обновления.

Не все обновления приводят к видимым изменениям. Иногда беспроводное обновление связано с улучшением функций и качества в фоновом режиме. Более подробную информацию о содержании обновления можно найти в примечаниях к релизу.

Беспроводные обновления программного обеспечения публикуются в кампаниях. Кампании проводятся поэтапно для определенного количества автомобилей, отобранных в соответствии с оборудованием. Это означает, что обновление программного обеспечения становится доступным в разное время. Как только оно будет доступно и для вас, ID. сообщит вам.

Во время установки нельзя пользоваться автомобилем. Вы сами можете определить время установки с помощью информационно-развлекательной системы.

Во время установки обновления можно блокировать и разблокировать ID. Но вождение и зарядка невозможны во время установки обновления.

Перед началом установки обновления снимите все считывающие модули
с интерфейса OBD.

Нет, заряжать автомобиль во время установки нельзя. Завершите процесс зарядки и только потом начинайте установку.

Высоковольтный аккумулятор вашего ID. перед началом установки должен быть заряжен не менее чем на 50%.

Установку можно перезапустить, о чем ваш ID. сообщит вам через информационно-развлекательную систему. В ином случае свяжитесь со своим партнером по обслуживанию Volkswagen.

Обновления программного обеспечения публикуются в кампаниях, и может случиться так, что кампания обновления должна быть остановлена по различным причинам, связанным с системой. Если появится это сообщение, подтвердите его нажатием «OK» — после этого ваш автомобиль будет добавлен в одну из следующих кампаний для получения обновления. 

Обратитесь к своему партнеру Volkswagen. Для обновления программного обеспечения некоторых ID. с вами свяжется партнер Volkswagen, чтобы договориться о визите. Точную информацию о процедуре можно получить отдельно в соответствующем обновлении.

Да, ваш партнер Volkswagen позаботится о том, чтобы вы могли продолжать ездить в это время. Более подробную информацию об этом можно получить у вашего партнера Volkswagen.